جزوه مدیریت ارتباط با مشتری
در این رویکرد، پیادهسازی CRM مانند یک پروژه بزرگ دیده میشود. جزوه مراحل اجرای پروژه، تخصیص منابع، مدیریت ریسک، زمانبندی و کنترل کیفیت را توضیح میدهد. این جزوات برای شرکتهایی مناسب است که قصد دارند یک سیستم CRM از صفر اجرا کنند.