کتاب مدیریت ارتباطات از جان ماکسول
برقراری ارتباط موثر فراتر از دانش فنی نیازمند سطح بالایی از انرژی و اشتیاق است که ماکسول آن را به خوبی در کتاب خود شرح داده است او معتقد است که مردم لزوما آنچه را که می‌گویید به خاطر نمی‌آورند بلکه احساسی را که در آن‌ها ایجاد کرده‌اید هرگز فراموش نخواهند کرد برای اینکه بتوانید با دیگران پیوند بخورید باید با تمام وجود در مکالمه حضور داشته باشید و شور و شوق خود را به طرف مقابل منتقل کنید این انرژی مثبت مانند یک آهنربا عمل کرده و باعث می‌شود دیگران بخواهند زمان بیشتری را با شما سپری کنند در این کتاب اشاره شده که خمودگی و بی‌تفاوتی قاتل روابط هستند و هیچ‌کس دوست ندارد به سخنان فردی گوش دهد که خودش به حرف‌هایش باور ندارد یا با بی‌حالی صحبت می‌کند شما باید یاد بگیرید که چگونه فرکانس انرژی خود را با مخاطب هماهنگ کنید تا یک جریان دوطرفه و سازنده شکل بگیرد این تمرین مداوم باعث می‌شود که شما در هر جمعی بدرخشید و کلامتان نفوذ پیدا کند